Las principales actividades que realizan los institutos de investigación de mercados al realizar estudios de mercado

Julio 23, 2025 - Tiempo de lectura: 4 minutos

Un recorrido por las tareas clave de los institutos como MásMétrica, combinando metodologías cualitativas y cuantitativas, y el perfil profesional de quienes hacen posible estos estudios.

Cuando una empresa quiere conocer mejor a sus consumidores, lanzar un nuevo producto o evaluar su marca, suele acudir a un instituto de investigación de mercados. Firmas especializadas como MásMétrica se encargan de diseñar, ejecutar e interpretar estudios de mercado con el objetivo de proporcionar información valiosa para la toma de decisiones. Pero, ¿qué actividades concretas se realizan en este tipo de estudios? ¿Y qué tipo de profesionales forman parte de estos equipos?

En primer lugar, uno de los pilares fundamentales es la definición de los objetivos de investigación. Antes de iniciar cualquier estudio, es esencial comprender qué necesita saber el cliente: conocer el perfil del comprador, detectar oportunidades en el mercado o evaluar la satisfacción del cliente. Esta fase suele estar liderada por consultores de investigación o directores de proyecto con experiencia en el diagnóstico de necesidades y el planteamiento de hipótesis.

A partir de este primer punto, se selecciona la metodología adecuada: cualitativa, cuantitativa o mixta. Las investigaciones cualitativas buscan entender comportamientos, opiniones y motivaciones a través de técnicas como los grupos de discusión (focus groups), las entrevistas en profundidad o las etnografías. Estas actividades suelen estar dirigidas por sociólogos, psicólogos sociales o antropólogos especializados en investigación cualitativa. Por otro lado, las investigaciones cuantitativas buscan medir, comparar y generalizar resultados a través de encuestas, paneles online o telefónicos, y recogida de datos estructurados. En esta fase intervienen diseñadores de cuestionarios, programadores de encuestas y analistas de datos, muchas veces con formación en estadística, econometría o marketing analítico.

Una de las labores más importantes es la gestión del trabajo de campo y el control de calidad. Reclutar participantes adecuados, garantizar la representatividad de las muestras y asegurar que todo el proceso cumple con los estándares éticos y metodológicos es esencial. Aquí participan coordinadores de campo, supervisores y personal de operaciones.

Una vez recogidos los datos, se pasa al análisis. En los estudios cualitativos, se codifican los discursos, se identifican patrones y se generan "insights" clave. En los cuantitativos, se procesan los datos con software estadístico (como SPSS, R o Python) y se elaboran tablas, cruces y modelos predictivos. Aquí destacan perfiles como los analistas de investigación, data scientists y consultores estratégicos.

Otra actividad crucial es la elaboración del informe final y la presentación de resultados. No se trata solo de mostrar cifras, sino de contar una historia con sentido para el cliente. Se resumen hallazgos, se identifican oportunidades y se hacen recomendaciones accionables. Esta parte suele estar a cargo de consultores senior, que combinan habilidades de comunicación con una visión de negocio.

En definitiva, los institutos de investigación de mercados como MásMétrica realizan una labor compleja y multidisciplinar. Detrás de cada estudio hay un equipo formado por profesionales con perfiles diversos y complementarios, que trabajan para transformar datos en conocimiento y conocimiento en decisiones.

La investigación de mercados no es solo encuestas y estadísticas: es comprensión, estrategia y acción. Y para ello, hace falta tanto metodología rigurosa como talento humano.