Octubre 13, 2025 Tiempo de lectura: 5 minutos

Elegir bien a quién confiar tus encuestas es tan importante como el propio cuestionario. En España, el proveedor ideal combina rigor metodológico, capacidad de desarrollo de campo multi-método (CAWI, CATI, CAPI), cobertura nacional e internacional real y un férreo control de calidad y protección de datos. Además, debe traducir datos en decisiones acertadas: no basta con tablas; hacen falta insights, escenarios y recomendaciones aplicables al negocio.

También conviene valorar su encaje con tu sector (gran consumo, salud, retail, tecnológico, B2B…), la solvencia para diseñar muestras y cuotas representativas (INE como referencia) y la transparencia presupuestaria. Un buen partner te acompañará desde el diseño del objetivo de la investigación hasta la distribución y presentación de resultados con el comité directivo.

A continuación, te dejamos una guía rápida para ayudarte a elegir a las mejores empresas de encuestas en España:

1. Rigor metodológico contrastado: dominio de muestreo probabilístico y por cuotas; cálculo de tamaños muestrales y márgenes de error.
2. Cobertura y operativa de campo: capacidad CAWI, CATI y CAPI; panel propio/auditable y redes presenciales en todas las CCAA.
3. Calidad de muestra: cuotas por sexo, edad, región y hábitat según INE; controles anti-fraude.
4. Cumplimiento normativo: RGPD, LOPDGDD y códigos ESOMAR/AEDMO; gestión de consentimientos y anonimización robusta.
5. Diseño de cuestionarios claros y amigables: tests de comprensión, longitud óptima, saltos lógicos limpios y programaciones responsive.
6. Supervisión y auditoría: paradas de control durante el campo, re-contacto de entrevistas y trazabilidad del dato.
7. Representatividad y ponderación: uso explícito de pesos/weighting y reporte de efectos del diseño.
8. Velocidad sin perder calidad: calendarios realistas, hitos intermedios y alertas si aparece sesgo de campo.
9. Análisis enfocado en las decisiones: más allá de descriptivos; segmentaciones, drivers, TURF, MaxDiff/Conjoint, modelos de churn o NPS.
10. Entregables accionables: informes ejecutivos claros, tabulados reproducibles y dashboards (BI) con acceso seguro.
11. Transparencia y propiedad del dato: claridad en costes, licencias y propiedad intelectual.
12. Experiencia sectorial y referencias: casos públicos (cuando se pueda), benchmark local y equipo senior asignado.

¿Por qué elegir a MásMétrica?

Porque unimos diseño rigor metodológico serio con flexibilidad, rapidez y claridad ejecutiva en nuestros proyectos. En MásMétrica trabajamos con paneles auditables y operativa multimétodo en España, aplicamos controles de calidad y respetamos al milímetro la RGPD y códigos ESOMAR. Convertimos datos en decisiones con análisis avanzados (Conjoint, MaxDiff, segmentaciones) y entregables claros y accionables para la toma de desiciones: insights priorizados, recomendaciones concretas y dashboards para hacer seguimiento. Si buscas encuestas y estudios de mercado que reduzcan incertidumbre y aceleren el impacto, MásMétrica es tu compañía de investigación de mercados.

Octubre 6, 2025 Tiempo de lectura: 5 minutos

En el ámbito jurídico, las pruebas periciales se han convertido en un elemento clave para sustentar la posición de las partes en un juicio o contencioso. Entre las diferentes modalidades de peritaje, una de las más relevantes y tenidas en cuenta en casos de propiedad intelectual, posible confusión entre marcas, competencia desleal o publicidad engañosa son las encuestas de opinión y percepción, que permiten demostrar de manera objetiva cómo perciben los consumidores, ciudadanos o usuarios una determinada marca, un producto o servicio, y si hay o no confusión con otros.

En este contexto, cada vez más bufetes de abogados y empresas recurren a compañías o institutos de investigación de mercados como MásMétrica para la elaboración de este tipo de estudios, que se presentan como prueba pericial en procedimientos judiciales. Estas encuestas ofrecen al juez un material empírico y verificable que ayuda a esclarecer cuestiones como:

• Si dos marcas generan confusión entre los consumidores y/o si podrían llegar a confundirlas.
• Si el diseño de un envase o pack induce a error al asociarse con otra marca previamente posicionada.
• Si la imagen de marca proyectada por una empresa se apropia injustamente de otras marcas.
• Si un determinado anuncio o campaña publicitaria puede inducir a engaño o confusión.

En base a esto, en MásMétrica llevamos a cabo distintas encuestas periciales para nuestros clientes. Los estudios que solicita el sector legal son variados y dependen del objeto del litigio, pero entre los más frecuentes se encuentran:

• Encuestas denominativas: permiten analizar si la denominación de una marca o producto se asocia o confunde con otra.
• Encuestas de packaging o packs de productos: se enfocan en la percepción que tienen los consumidores sobre envases, diseños y presentaciones.
• Encuestas de imagen de marca: evalúan atributos intangibles y asociaciones mentales que los ciudadanos vinculan a una marca en disputa.
• Encuestas sobre publicidad y comunicación: determinan si los mensajes transmitidos generan expectativas erróneas o confusión. 

El valor de la encuesta en juicio

La fortaleza de estas pruebas radica en su metodología rigurosa y en su neutralidad técnica. MásMétrica aplica estándares de investigación social y de mercados que garantizan representatividad y validez estadística, aspectos cruciales para que la prueba sea admitida y valorada en sede judicial, atendiendo a los criterios de la EUIPO (Oficina de propiedad intelectual de la Unión Europea).

El juez, en última instancia, es quien decide la relevancia de la encuesta como prueba pericial, llamando a declarar a los investigadores como peritos en la vista del juicio. Sin embargo, contar con datos objetivos y medibles aporta solidez a los argumentos de las partes y aumenta las posibilidades de éxito en litigios donde la percepción de la población es el eje central.

Conclusión: Las encuestas periciales se han consolidado como un recurso imprescindible en conflictos entre marcas, disputas comerciales y procedimientos judiciales. Su utilidad no solo reside en lo que muestran los datos, sino en la capacidad de trasladar al tribunal la voz de quienes realmente se encuentran en el centro del conflicto: los consumidores.

Septiembre 29, 2025 Tiempo de lectura: 6 minutos

En este artículo, te mostramos cómo elegir la mejor empresa o instituto para medir la satisfacción y mejorar la experiencia de tus empleados o clientes.

Realizar una encuesta de satisfacción de clientes o empleados no es simplemente lanzar un cuestionario. Para que los resultados sean útiles, fiables y representativos, es clave contar con un instituto de investigación de mercados con experiencia. Aquí te resumimos los pasos básicos que seguimos en MásMétrica a la hora de llevar a cabo este tipo de estudios:

Pasos para realizar un estudio de satisfacción:

1.      Definición de objetivos

Antes de empezar, aclaramos qué se quiere medir: ¿lealtad del cliente? ¿ambiente laboral? ¿NPS? ¿Índice de satisfacción global? Este paso definirá el resto de la metodología.

2.      Diseño metodológico

Elegimos el tipo de encuesta (cuantitativa, cualitativa o mixta), el canal o medio a través del cual recogeremos la información (online, telefónica, presencial) y la definición de muestra adecuada y representativa.

3.      Diseño del cuestionario

Creamos un cuestionario claro, breve y enfocado el cumplimiento de los objetivos y a la medición de los indicadores. Incluimos escalas tipo Likert, preguntas abiertas y filtros si es necesario.

4.      Recogida de datos

Utilizamos herramientas digitales seguras y sistemas de campo supervisados para garantizar calidad en las respuestas.

5.      Análisis e interpretación

No solo entregamos datos: interpretamos los resultados con dashboards, informes visuales y recomendaciones accionables.

6.      Presentación de resultados y plan de mejora

Ofrecemos insights clave para la toma de decisiones, ya sea para mejorar el servicio al cliente o el clima laboral.

7.      Cumpliendo con la legislación (RGPD)

 Por último, en MásMétrica cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Todos los datos recogidos en estudios de satisfacción están anonimizados o tratados con el debido consentimiento informado. Además, garantizamos que los participantes conocen sus derechos y pueden ejercerlos en cualquier momento. La transparencia y la seguridad de la información son pilares fundamentales de nuestra metodología.

Septiembre 22, 2025 Tiempo de lectura: 9 minutos

En marketing y comunicación, hablar de notoriedad, conocimiento, percepción, imagen y salud de marca no es un simple ejercicio académico: es una necesidad estratégica. Las empresas destinan millones de euros en publicidad, patrocinios y acciones de comunicación, pero rara vez logran medir con rigor si esas inversiones se traducen en un verdadero impacto en la mente de los consumidores, es decir, el retorno de la inversión o ROI. Aquí es donde entran los estudios de investigación de mercados, que no solo proporcionan datos, sino que también revelan fortalezas, debilidades y oportunidades que de otro modo quedarían invisibles.

Cómo se hace un estudio de este tipo

Un estudio de salud de marca implica varias etapas clave, cada una con supuestos metodológicos que conviene revisar críticamente:

Definir objetivos claros

Supuesto: muchas empresas creen que medir notoriedad basta para entender la fortaleza de la marca. En realidad, la notoriedad solo explica si una marca es recordada, no si es considerada, si es la preferida ni si genera confianza.

El diseño del estudio debe partir de hipótesis estratégicas (ejemplo: “mi campaña de TV ha mejorado el recuerdo espontáneo” o “el patrocinio ha cambiado la percepción de modernidad”).

Diseñar el cuestionario y el funnel de marca

Se mide de lo más básico a lo más profundo: desde el recuerdo hasta la intención de compra, la valoración, la recomendación y la llamada a la acción (visita, compra, etc.). en este funnel, podemos encontrar saltos o atajos, ya que, en la práctica, por ejemplo, alguien puede recomendar una marca aun sin consumirla porque la percibe como prestigiosa.

Muestreo y representatividad

Un error común es utilizar muestras reducidas o no representativas, lo que genera datos inútiles. Hay que ajustar por variables sociodemográficas, pero también por hábitos de consumo y categorías relevantes.

Trabajo de campo

Para realizar la recolección de la información, debemos utilizar el campo más adecuado a cada proyecto, en algunos casos la recomendación podría ser realizarlo online, pero en otros casos sería telefónico o presencial. Cada modalidad sesga de manera distinta. Un estudio online, por ejemplo, puede infrarepresentar a personas mayores o con bajo acceso digital, lo mismo ocurre con otras metodologías y sectores de la población.

Análisis e interpretación

Más allá de gráficos, es clave detectar gaps en el funnel, asociaciones de atributos con la marca y drivers de preferencia. Un error frecuente es confundir correlación con causalidad. Que una marca con más notoriedad tenga también más intención de compra no significa que la notoriedad sea la causa, y ahí entra en juego el investigador para relativizar datos e indicadores y aislar este hecho.

Principales indicadores en el funnel de salud de marca

En un estudio de este tipo, se suelen trabajar varios niveles de indicadores. Algunos de los más relevantes: 

•          Notoriedad espontánea
•          Notoriedad sugerida
•          Recuerdo publicitario
•          Conocimiento y nivel de familiaridad
•          Imagen y percepción, atributos asociados (innovación, confianza, sostenibilidad, calidad-precio…).
•          Consideración y preferencia
•          Elección prioritaria
•          Valoración y recomendación
•          Llamada a la acción (búsqueda de información, intención de compra, compra final, etc.)

 Todos estos indicadores se medirán tanto de la marca de referencia como de sus competidores directos y alternativos.

¿Con quién realizar estos estudios?

Aquí surge un punto clave. Muchas empresas optan por hacer encuestas rápidas con herramientas DIY, creyendo que eso es suficiente. Pero la complejidad de interpretar bien los datos hace recomendable trabajar con institutos de investigación como MásMétrica, con una amplia experiencia en este tipo de estudios.

Septiembre 15, 2025 Tiempo de lectura: 3 minutos

Una investigación rigurosa comienza con datos fiables que garanticen la calidad en cada fase de la investigación.

La calidad en los estudios de mercado no es un extra, es una necesidad. Cuando una compañía toma decisiones basadas en los resultados de una encuesta o estudio de mercado, está depositando su confianza en los datos obtenidos. Por eso, los controles de calidad en cada fase de la investigación, desde el diseño del cuestionario hasta la entrega del informe, son fundamentales para asegurar que la información sea veraz, representativa, útil y de calidad para la toma de decisiones estratégicas de las empresas.

Uno de los primeros pasos clave es la definición de objetivos, la identificación de indicadores a medir y la elaboración y validación del cuestionario. Un error de redacción, una escala mal planteada o una pregunta ambigua pueden generar respuestas inexactas. Aquí entra en juego la revisión experta y la realización de pruebas piloto, que permiten detectar y corregir posibles fallos antes del lanzamiento definitivo del estudio.

Durante el trabajo de campo, tanto en encuestas online como presenciales o telefónicas, se aplican controles como la detección de respuestas incoherentes, la duración media que se tarda en responder al cuestionario o la identificación de patrones sospechosos (por ejemplo, responder demasiado rápido o seleccionar siempre la misma opción). Herramientas como los sistemas de validación automática o el uso de "preguntas trampa" ayudan a filtrar los datos poco fiables.

Finalmente, en la fase de análisis, los investigadores revisan la coherencia interna de los datos, aplican ponderaciones si es necesario y documentan el margen de error. Este proceso permite obtener conclusiones basadas en datos limpios y robustos, aportando confianza tanto al cliente como a los equipos de marketing o estrategia que utilizarán esos insights.

Los controles de calidad no son una simple formalidad, sino el pilar sobre el que se construye la credibilidad de cualquier estudio de mercado. Un dato mal recogido o mal interpretado puede suponer una mala decisión de negocio. Por eso, en investigación, la calidad no se improvisa: se controla, se mide y se garantiza.

Septiembre 10, 2025 Tiempo de lectura: 10 minutos

Claves para elegir la mejor empresa de investigación para conocer a fondo a tus clientes, el mercado o la percepción de tu marca.

Elegir un buen instituto de investigación de mercados puede marcar la diferencia entre tomar decisiones informadas y tomarlas a ciegas o de forma equivocada. En España, el sector de los estudios de mercado cuenta con una gran variedad de empresas, desde grandes multinacionales hasta pequeños gabinetes especializados. Pero, ¿cómo saber cuál es la más adecuada para tu empresa o proyecto?

Antes de lanzarnos a contratar, es fundamental que saber qué aspectos evaluar en un proveedor de encuestas, estudios de opinión o investigaciones ad hoc. No todos los institutos ofrecen lo mismo, ni en cuanto a metodología, ni en cuanto a implicación, ni mucho menos en cuanto a fiabilidad y rigor.

Aquí tienes una lista de factores clave que deberías tener en cuenta:

·         Experiencia demostrable en tu sector o nicho de mercado.

·         Capacidad para diseñar estudios a medida, no solo soluciones estándar.

·         Dominio de metodologías tanto cuantitativas como cualitativas.

·         Acceso a paneles propios o capacidad de reclutamiento de calidad.

·         Transparencia en los procesos de muestreo y recogida de datos.

·         Equipo técnico con formación en sociología, estadística o marketing.

·         Claridad y profundidad en los informes de resultados.

·         Capacidad para traducir datos en insights accionables.

·         Presencia nacional y/o capacidad para cubrir muestras representativas.

·         Experiencia en estudios de percepción, notoriedad y satisfacción.

·         Uso de tecnologías modernas: dashboards, análisis semántico, IA, etc.

·         Capacidad de segmentación avanzada (buyer persona, clústeres, etc.).

·         Buena reputación entre sus clientes actuales o anteriores.

·         Flexibilidad para adaptarse a los tiempos y presupuesto del cliente.

·         Disponibilidad para acompañar en la toma de decisiones posteriores.

·         Garantía de confidencialidad y tratamiento ético de los datos.

·         Rigurosidad en los márgenes de error y en la interpretación estadística.

·         Servicio post-estudio: asesoramiento, seguimiento, benchmarkings.

En este contexto, MásMétrica se presenta como una opción sólida, cercana y experta. Somos un instituto con amplia experiencia en estudios de mercado en España, que combina el rigor de la investigación clásica con las herramientas más innovadoras del momento. Nos implicamos en cada proyecto como si fuera propio, diseñando investigaciones útiles y accionables. Si buscas calidad, claridad y confianza en la investigación de mercados, en MásMétrica encontrarás un aliado estratégico.